Plínio Tomaz seleciona recomendações importantes para que o cirurgião-dentista possa avançar na direção de ter um time com excelência.

No cenário competitivo dos negócios na área da Saúde, o cirurgião-dentista que assume o papel de empresário, ou seja, todo aquele que é proprietário de um consultório, não importa se pequeno ou grande, enfrenta importantes desafios diários na condução do negócio. Além de dominar as habilidades clínicas, ele precisa gerir sua clínica de forma eficiente para alcançar o sucesso almejado. E você, certamente, já tomou consciência disso.

Nesse contexto, não faz sentido querer caminhar sozinho, e não me refiro a sócios, mas sim a ter uma equipe, um time forte. Acredito, por experiência, que somente com uma equipe capaz de impulsionar o consultório em direção a metas ousadas é que se pode verdadeiramente sonhar com elas. Ter uma equipe bem montada, engajada, motivada e capacitada se torna, portanto, imperativo, condição essencial para o sucesso do consultório.

Trago algumas recomendações importantes para que você possa avançar na direção de ter um time com excelência, jogando o jogo com você para ganhar. Vamos lá!

FUNÇÕES BEM ESTABELECIDAS

O primeiro passo é montar um organograma, um desenho de quais funções vai precisar em cada um dos seus “departamentos”. Por exemplo: “Vou precisar de uma pessoa dedicada ao marketing, branding e redes sociais, uma pessoa para fazer fechamentos, follow-up de orçamentos em aberto e cuidar do comercial em geral, e outra pessoa para ajudar na parte administrativa – com contas a pagar e a receber, controles financeiros diários, montagem das planilhas de fluxo de caixa”. Com base nisso, você vai chamando um por um e montando o seu time dos sonhos. Importante lembrar que um time vencedor não se faz apenas com pessoas “iguais”, mas com talentos que se complementam.

PROCESSO SELETIVO CORRETO

Contratar profissionais qualificados e alinhados com a visão e os valores da clínica é essencial, pois a base para construir uma equipe sólida começa com um processo seletivo criterioso. São essas pessoas que irão ocupar as funções e atividades que o time precisa. Por isso, você não deve contratar o primeiro que aparece e nem contratar o “melhor” dos que apareceram, mas sim aquele que mais se adequar ao perfil que você precisa na equipe. O dentistaempresário deve buscar nesse processo não apenas habilidades técnicas, mas também aptidões interpessoais, capacidade de trabalho em equipe e outros comportamentos. Importante destacar: selecione as pessoas muito mais pelo caráter e energia do que por uma ou outra competência, porque habilidades podem ser ensinadas, mas valores pessoais não.

EXERCER UMA BOA LIDERANÇA

O sucesso de uma equipe muitas vezes é reflexo da qualidade de sua liderança. O dentista-empresário deve inspirar confiança, fornecer direção clara e cultivar um ambiente de apoio e crescimento à sua equipe. Uma liderança forte promove engajamento, motivação e alinhamento com os objetivos da clínica. Um líder cobra, corrige, motiva, conversa, treina, dá direção, caminha junto, cria um forte espírito de grupo em todos e ainda defende sua equipe.

PROCESSOS BEM DEFINIDOS (MANUAIS)

Ter processos internos bem definidos é fundamental para garantir eficiência e consistência nas operações do consultório e não depender da capacidade individual. São os processos que devem ser bem desenhados para que as funções e objetivos aconteçam. Regimento interno (normas de condutas) e manuais de procedimentos detalhados ajudam a orientar a equipe, reduzir erros e aumentar a produtividade. Isso também facilita a integração de novos membros à equipe.

METAS CLARAS E COMPARTILHADAS

Metas claras e compartilhadas fornecem um senso de propósito e direção para a equipe. O dentistaempresário deve comunicar de forma transparente os objetivos da clínica e envolver os membros da equipe na definição de metas alcançáveis e inspiradoras. Todos precisam saber para onde a clínica está se dirigindo, além de seus objetivos de curto, médio e longo prazos. Nesse contexto, é importante também comemorar as vitórias com todos, até mesmo as pequenas conquistas, pois isso dá ânimo ao grupo.

ROTINAS E RITUAIS DE MOTIVAÇÃO

A motivação é uma peça-chave para o desempenho da equipe. Rotinas e rituais de motivação, como reuniões regulares de equipe, reconhecimento público de conquistas e incentivos personalizados, ajudam a manter o entusiasmo e o comprometimento. Um plano de bonificação ou premiação bem estruturado também pode ser um poderoso motivador para a equipe. Reconhecer e recompensar o desempenho excepcional incentiva o empenho e estimula a busca por excelência.

CRIAR E MANTER UM AMBIENTE SAUDÁVEL E UMA CULTURA POSITIVA

Um ambiente de trabalho positivo e saudável promove o bem-estar e a satisfação da equipe, o que se reflete na qualidade do atendimento aos pacientes. O dentista-empresário deve desenvolver uma cultura de respeito, colaboração e apoio mútuo, demonstrar equilíbrio e senso de justiça.

Uma cultura organizacional que valoriza o crescimento pessoal e profissional, assim como o trabalho em equipe e a superação de desafios, impulsiona o sucesso a longo prazo. O dentista-empresário deve liderar pelo exemplo e promover uma mentalidade de aprendizado contínuo e ambição saudável.

Em resumo, montar uma equipe capaz de ajudar o profissional a alcançar metas e alvos ousados é essencial para o sucesso do consultório. Seguir as recomendações anteriormente citadas, desde um processo seletivo criterioso até a criação de uma cultura de alto desempenho e colaboração, pode fazer a diferença entre um consultório que apenas sobrevive e outro que prospera no mercado competitivo da saúde bucal.