No universo dos negócios, uma máxima persiste inalterada: profissionais são remunerados para resolver problemas. Essa premissa é tão verdadeira para cirurgiões-dentistas quanto para qualquer outra área de atuação. Afinal, todos os indivíduos buscam soluções para suas dores (termo geral para “problemas” ou “vontades”) e necessidades. E é justamente a capacidade de fornecer essas soluções que diferencia os profissionais de sucesso daqueles que passam despercebidos.

No contexto dos consultórios odontológicos, a “regra da remuneração conforme a dor” se estabelece como um guia para a estratégia de precificação e posicionamento no mercado. Vamos explorar como essa regra influencia as decisões de profissionais da Odontologia e como podemos aproveitar essa abordagem para maximizar ganhos.

A BASE DA REGRA

A essência do que batizei de “regra da remuneração conforme a dor” é simples, mas profundamente eficaz: quanto mais sério ou grave for o problema que um cliente percebe, maior será a disposição dele em pagar por uma solução. A percepção de valor é diretamente proporcional à urgência de resolver a dor ou à sua intensidade. E, quando se trata da saúde bucal, essa relação é bem tangível, já que problemas dentários não tratados não só podem causar desconforto físico, mas também resultar em consequências financeiras e de saúde a longo prazo.

A PERCEPÇÃO DE VALOR E A PRECIFICAÇÃO

A “regra da remuneração conforme a dor” apresenta duas abordagens distintas, ambas capazes de gerar retornos substanciais para o seu consultório. A primeira delas envolve focar em dores fortes, ou seja, problemas graves (ou percebidos como tal) que afetam ou são assim percebidos por um número menor de pacientes. Nesse cenário, a atenção dedicada a cada cliente e a capacidade de proporcionar uma solução completa e eficaz podem justificar preços mais altos.

Como cirurgião-dentista, você precisa entender a relação entre a percepção de valor do paciente e a forma como você precifica seus serviços. Quanto mais claramente você comunicar os riscos e impactos de não tratar um problema dentário, mais acentuada será a percepção de dor do cliente. Dessa forma, você cria uma base sólida para justificar uma precificação mais elevada, pois está oferecendo uma solução vital e urgente para um problema significativo.

Mas há outro caminho: a segunda abordagem direciona o foco para as dores fracas. Ou seja, problemas dentários que são mais comuns ou que podem não ser percebidos como tão sérios pelo paciente. Coisas simples, vontades fracas, itens comuns. Nesse caso, a estratégia é atrair uma grande quantidade de clientes, aplicando preços mais acessíveis e oferecendo um serviço eficaz, porém mais simplificado. A chave para o sucesso nessa abordagem é a eficiência operacional e a capacidade de atender a um grande volume de pacientes.

CONCLUSÃO

Em um mercado competitivo e dinâmico como o dos consultórios odontológicos, a “regra da remuneração conforme a dor” surge como um princípio valioso para a tomada de decisões estratégicas por parte de profissionais que já se entenderam e se assumiram como empresários, o que de fato são, querendo ou não. Seja focando em dores fortes e oferecendo soluções de alto valor, ou atendendo a dores fracas e ganhando no volume de clientes, a compreensão da percepção de valor do paciente é o cerne do sucesso financeiro do negócio, ou melhor, da empresa que você costuma apelidar de “consultório”.

Nunca é demais lembrar que a ética e o compromisso com a saúde do paciente devem estar no centro de qualquer abordagem de negócios. Pelo menos, esta é a minha visão sobre o assunto. Afinal, a verdadeira recompensa vai além dos ganhos financeiros, alcançando a satisfação do paciente e a construção de uma reputação sólida e duradoura no campo da Odontologia. Seja, portanto, o melhor solucionador de problemas que seus futuros clientes podem encontrar.