Plínio Tomaz reforça que o processo de construção de uma marca pessoal, conhecido como branding, tornou-se essencial para conquistar uma posição de autoridade no mercado.
Nos últimos anos, o setor odontológico brasileiro passou por uma transformação significativa, impulsionada pelo avanço das tecnologias e pelo aumento da competitividade no mercado. Cirurgiões-dentistas, especialmente aqueles que atuam em nichos especializados como a Implantodontia, precisam mais do que apenas competência técnica para se destacar. Precisam construir uma marca pessoal forte que não só os diferencie, mas que também inspire confiança, admiração e desejo entre seus pacientes.
Esse processo de construção de uma marca pessoal, conhecido como branding, tornou-se essencial para conquistar uma posição de autoridade no mercado e garantir o sucesso sustentável na profissão.
O QUE É BRANDING?
Branding é o processo de criar e gerenciar uma identidade de marca que seja reconhecida e valorizada por um público-alvo específico. Também podemos definir como a soma de como você é percebido pelos outros – seja pelo público em geral, seus pacientes ou até mesmo seus pares.
No contexto da Odontologia, a marca pessoal vai muito além do logotipo da sua clínica ou das cores escolhidas para seu site. Ela envolve a forma como você se comunica, a experiência que oferece aos pacientes, sua reputação profissional, seu comportamento nas redes sociais e, principalmente, os valores que você transmite através do seu trabalho.
Para você, colega cirurgião-dentista, o branding envolve ser associado a atributos como confiança, excelência técnica, inovação, segurança e humanização do atendimento.
É importante entender que sua marca pessoal começa muito antes do paciente entrar no consultório, e continua a impactá-lo muito depois que ele sai.
Alguns dos elementos que compõem o branding são:
• Identidade visual: inclui o logotipo, cores, estilo e tipografia – elementos importantes para memorização e para aumentar a percepção da marca. Mas, atenção: o branding não se limita a isso;
• Valores e missão: é o conjunto daquilo que você acredita, defende e pratica. Seus fundamentos ditam a forma como a marca se comunica e como você e sua equipe trabalham. É sobre o que você fala;
• Tom de voz: é a forma como a marca se comunica, seja nas redes sociais ou fora delas. É sobre como você fala (bem-humorado, científico, despojado, moderno, clássico etc.);
• Reputação: é o que falam de você, o conceito que está no coração e na memória das pessoas;
• Promessa da marca: é o que as pessoas entendem que você entrega, seu diferencial quanto à forma de resolver os problemas das pessoas.
Alguns benefícios e consequências de construir uma marca pessoal forte:
• Autoridade: quando bem construído, o branding posiciona o cirurgião-dentista como uma referência no seu campo de atuação. Essa autoridade, por sua vez, atrai mais pacientes que confiam na expertise de um profissional que é reconhecido no mercado por seus pares.
• Admiração e desejo: pacientes não buscam apenas tratamento, eles querem ser atendidos por alguém em quem confiam e admiram. Quando a marca pessoal de um cirurgião-dentista reflete competência, empatia e inovação, os pacientes não apenas desejam se tratar com ele, mas também recomendam seus serviços a outras pessoas, contribuindo para o famoso “boca a boca” – a forma mais eficaz de promoção que existe.
• Desejo no mercado como um todo: isso significa que o profissional não apenas atrai pacientes, mas também desperta o interesse de outros cirurgiões-dentistas, empresas e instituições para parcerias, colaborações e convites para palestras, congressos e eventos científicos. Ou seja, o branding, quando bem feito, fortalece o posicionamento do cirurgiãodentista no mercado, abrindo portas que podem acelerar seu crescimento profissional.
Passos essenciais para criar uma marca pessoal relevante:
1. Defina seus valores e propósito: o primeiro passo é entender quais são os seus valores como profissional e qual é o propósito que orienta o seu trabalho. Pergunte a si mesmo: por que eu faço o que faço? O que eu quero que meus pacientes sintam e pensem ao receber meu atendimento? Essas respostas são essenciais para alinhar sua identidade de marca ao que você deseja projetar no mercado.
2. Invista em presença digital: nos dias de hoje, a presença digital é uma parte fundamental do branding. Seu site, perfis em redes sociais e até as avaliações on-line compõem a primeira impressão que muitos pacientes terão de você. E acredite: eles usam isso antes de decidir tratar com você. Certifique-se de que sua presença on-line transmita a imagem que você deseja.
3. Ofereça uma experiência diferenciada: a marca pessoal de um cirurgião-dentista não é formada apenas pelo que ele diz, mas principalmente pelo que ele faz. A experiência do paciente ao longo de toda a jornada de atendimento é crucial para isso. Desde o primeiro contato telefônico ou por WhatsApp até a finalização do tratamento, todos os pontos de interação com o paciente devem reforçar os valores que você deseja transmitir.
4. Mantenha a coerência: para que sua marca pessoal seja forte e relevante, é fundamental que exista coerência em todos os pontos de contato com o público. Desde a maneira como você se comunica nas redes sociais até o seu comportamento no consultório, tudo deve estar alinhado. A incoerência ou “dissonância cognitiva”, que é o nome técnico disso, pode enfraquecer sua marca e gerar desconfiança nos pacientes.
CONCLUSÃO
Branding não se trata apenas de promover o seu nome, mas de criar uma conexão genuína com os pacientes, de oferecer uma experiência diferenciada e de transmitir valores que inspirem confiança e admiração. É sobre o seu nome, é sobre o que está sendo gravado na memória das pessoas e como elas estão falando a seu respeito.
Ao seguir os passos mencionados, como definir seus valores, investir na presença digital, oferecer uma experiência de excelência e manter a coerência em todas as interações, o cirurgião-dentista pode construir uma marca pessoal que gera autoridade, desejo e reconhecimento no mercado. Mais do que uma estratégia de marketing, o branding é uma ferramenta para moldar o futuro da sua carreira e criar um legado duradouro na Odontologia.
Plínio Tomaz
Cirurgião-dentista; Consultor e Mentor de Gestão e Negócios em Saúde.
IG: @plinio.tomaz
